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 Betreff des Beitrags: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Sonntag 26. Februar 2017, 10:38 
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In einem dieser schlauen Bücher für Deutsche über Schweden steht ein Beispiel, bei dem der Kunde eine außergewöhnliche Bestellung hat. Die deutsche Firma sieht lauter Probleme während die schwedische "det ordnar sig" antwortet. So jedenfalls in meiner Erinnerung. Leider habe ich aber die Pointe vergessen: Die Lieferungen unterschieden sich nämlich auch, aber wie?
Hat jemand diesen Text gelesen und kann mir antworten - oder eigene Erfahrungen aus diesem Bereich?

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Sonntag 26. Februar 2017, 18:46 
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Hallo Martina, välkommen åter

Das Buch kenne ich nicht, aber die Unterschiede in der Mentalität sind doch z.T. vorhanden, wobei man auch da nicht generalisieren kann

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/Klaus
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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Montag 27. Februar 2017, 20:43 
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Danke fürs Willkommenheissen :).

Mentalitätenunterschiede gibt es en masse, die finde ich auch sehr spannend. Generalisieren ist schon erlaubt, finde ich, so lange man sich bewusst ist, dass es Generalisierungen sind. Bin da gerade ein bisschen am Beispiele sammeln.

Es gibt auch schon eine ganze Reihe Bücher dazu, obiges habe ich mir mal ausgeliehen, aber leider vergessen, wie es hiess.

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Dienstag 28. Februar 2017, 22:19 
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Wahlschwedin hat geschrieben:
In einem dieser schlauen Bücher für Deutsche über Schweden steht ein Beispiel, bei dem der Kunde eine außergewöhnliche Bestellung hat. Die deutsche Firma sieht lauter Probleme während die schwedische "det ordnar sig" antwortet. So jedenfalls in meiner Erinnerung. Leider habe ich aber die Pointe vergessen: Die Lieferungen unterschieden sich nämlich auch, aber wie?
Hat jemand diesen Text gelesen und kann mir antworten - oder eigene Erfahrungen aus diesem Bereich?

Vermutlich erhält der Kunde in Deutschland seine Bestellung nach vielem Krångel korrekt und wie bestellt, während in Schweden ganz smidig... nichts geliefert wird?
Nur eine Vermutung... es soll ja wohl eine Karikatur sein, nehme ich an...

//M

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Sonntag 5. März 2017, 16:43 
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Ja genau, eine Karikatur. Ich glaube es war so, dass der Schwede genau das lieferte, was der Kunder verlangt hat, und der Deutsche mitgedacht hat und über die Anforderungen hinaus anbieten kann.

Also, wenn keiner das Beispiel im Buch kennt, kennt vielleicht jemand ein Beispiel aus dem richtigen Leben? Mir fällt nämlich gar nichts dazu ein. Das einzige, was mir zu Sonderwünschen einfällt, ist die Reaktion von Verkäufern in Läden:

Schweden: Tut mir Leid, das haben wir nicht.

Deutschland: Tut mir Leid, das haben wir nicht, aber versuchen Sie es einmal bei XY, dort bekommen Sie das vielleicht.

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Sonntag 5. März 2017, 18:38 
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Ich finde das auch immer spannend mit den Mentalitätsunterschieden. Ich erinnere mich allerdings nicht von diesem Beispiel schon mal gelesen zu haben.


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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Sonntag 5. März 2017, 21:13 
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Mir ist das hier in der Stockholmer Innenstad in den letzten zwei Wochen dreimal passiert, dass ein Laden etwas nicht hatte, was ich kaufen wollte und der/die Verkäuferin mir einen anderen Laden empfohlen hat.
/Tilmann


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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Sonntag 5. März 2017, 22:16 
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Oh, schön zu hören. Hier ist das absolute Ausnahme, sogar wenn man nachfragt.

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Montag 6. März 2017, 06:26 
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DAs wird in D aber gar nicht gerne gesehen, wenn Verkäufer sowas empfehlen

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/Klaus
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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Montag 6. März 2017, 07:13 
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Wahlschwedin hat geschrieben:
Ja genau, eine Karikatur. Ich glaube es war so, dass der Schwede genau das lieferte, was der Kunder verlangt hat, und der Deutsche mitgedacht hat und über die Anforderungen hinaus anbieten kann.

Also, wenn keiner das Beispiel im Buch kennt, kennt vielleicht jemand ein Beispiel aus dem richtigen Leben? Mir fällt nämlich gar nichts dazu ein. Das einzige, was mir zu Sonderwünschen einfällt, ist die Reaktion von Verkäufern in Läden:

Schweden: Tut mir Leid, das haben wir nicht.

Deutschland: Tut mir Leid, das haben wir nicht, aber versuchen Sie es einmal bei XY, dort bekommen Sie das vielleicht.


Hallo,

bei uns hier (Småland) ist das genau anders herum.

Das mit der Empfehlung, dass es das Gesuchte wo anders geben könnte, ist fast schon der Normalfall.

Fast noch extremer finde ich das, was uns noch widerfahren ist.

Elgiganten: Wir brauchen einen Ersatzschlauch für den Staubsauger, können Sie den bestellen ? Ja, aber wenn Sie den selbst online bestellen, ist das billiger für sie und wird direkt nach Hause geliefert. Kommen sie mit zum Computer, dann zeig ich ihnen, wo und wie !

Jysk: Was kostet die Sitzgarnitur mit dem Tisch für draußen ? 17 000SEK, aber wenn sie zwei Wochen warten können, gibt es die im Angebot 30% günstiger !

Ich denke nicht, dass uns das in D passieren würde.

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Hälsningar

Wolfgang


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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Montag 6. März 2017, 17:29 
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Ja, sowas wirds in >D wohl nicht geben

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Montag 6. März 2017, 21:50 
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Vermutlich gibt es solche Beispiele in beiden Ländern.
Ich habe einen Besuch in D genutzt, um bei einem Optiker einen Sehtest zu machen.
Der wurde, wie ich jetzt nach weiteren solchen Untersuchungen hier in Schweden weiss, sehr rofessionell durchgeführt.
Nur eine Brille wollte man mir nicht verkaufen, sondern ich bekam ein Brillenrezept mit dem Tip, mir die Brille in Schweden zu kaufen, da ich es leichter hätte, wenn es Probleme mit der Brille gäbe.

Aber gewöhnliche Tips (dass man eine Ware woanders bekommt) habe ich schon in beiden Ländern bekommen, dieses ausgeprägte Wohlwollen aber bisher vor allem in Deutschland.
Vermutlich, weil D für mich das Urlaubs- und Traumland ist und Schweden für die meisten hier im Forum?

//M

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 Betreff des Beitrags: Re: Mentalitätsunterschiede
Ungelesener BeitragVerfasst: Montag 6. März 2017, 22:06 
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Ok, vermutlich sind es tatsächlich regionale Unterschiede und in meinem Flecken von Schweden existiert die "Geht nicht"-Mentalität.

Aber noch mal zurück zur Ausgangsfrage, denn die Reaktionen (tausend Probleme sehen vs. "det ordnar sig") finde ich doch sehr typisch. Aber wie sind die Ergebnisse?

Ich habe das Gefühl - aber es ist halt nur ein dumpfes Gefühl -, dass bei den Deutschen alles bis aufs Detail durchgeplant wird, so dass sie auf alles gewappnet sind, daher sehr unflexibel wirken, in Wirklichkeit aber gerade deswegen die Möglichkeit haben, bei Problemen schnell reagieren zu können. Und dass sie mitdenken, evtl. selbst noch mal nachfragen: Sind Sie sicher, dass sie 3 m lange Bretter für ein fünf Meter langes Haus haben wollen? ODER: Hier sind die 10 Meter langen Bretter im Sonderangebot, wenn Sie sie zurechtsägen, sparen Sie Geld. Wir können das für Sie sägen, es wird dann trotzdem noch billiger für Sie."

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